Für einen effizienten Pre- und After-Sales-Service bitten wir Sie, den nachstehenden Meldeprozess für Garantieansprüche und Service-Support zu befolgen.
SOFAR Supportfälle melden: https://sofarsolar.eu/de/technische-unterstutzung/

Hinweis: Das Formular finden Sie unterhalb der Tabelle mit den Telefonnummern. Im Feld «Topic» wählen Sie bitte «After-Sales Service», bei «Region» «Switzerland». Bitte fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu, um das Problem zu beschreiben, einschliesslich Fotos oder Videos.

Alternativ stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung.

Telefonanrufe

SOFAR Schweiz     +41 52 555 03 88
Anrufe werden an unser internes Telefonsystem weitergeleitet. 

Andere Länder siehe hier

E-Mail

Sie können eine E-Mail an support@voegelin.ch senden, um ein Ticket in unserem System zu erstellen. 

Austauschprozess

Nach Prüfung des Problems und dem allfälligen Entscheid, das Gerät auszutauschen, wird dies aus unserem Servicelager in Thayngen verschickt. 
Austauschpauschalen für SOFAR Wechselrichter und Zubehör

SOFAR Schweiz
+41 52 555 03 88
support@voegelin.ch

Garantieverlängerung SOFAR

https://de.sofarsolar.com/service.html

(Registrierung notwendig)

Eine intelligente Überwachungs-, Betriebs- und Wartungsmanagement-Plattform für Photovoltaik- und Energiespeicherkraftwerke, die SOFARSOLAR unabhängig entwickelt hat.

SOFAR Cloud deckt den gesamten Lebenszyklus des Kraftwerks ab, bietet eine vielfältige Serviceerfahrung für verschiedene Benutzergruppen wie Installateure, O&M Dienstleister und Endgerätebesitzer und sorgt für eine intelligente Überwachung und bequeme Betriebsführung und Wartung von PV- und Energiespeicherkraftwerken, um den Ertrag des Kraftwerks zu maximieren und die Betriebskosten zu senken.

Web

Echtzeitsteuerung des Kraftwerks während der Stromerzeugung;
Batch- Management von Geräten, Unterstützung von Fernsteuerung und Upgrades;
Alarmdaten auf Minutenebene, genaue Lokalisierung der Ursache von Anlagenausfällen;

WebPortal

App

Mobile Verwaltung von Anlagen, Überprüfung der Situation der Anlagen jederzeit und überall;
Lokale Einrichtung von Wechselrichtern, Überwachung von Echtzeitdaten und -protokoll der Anlagen;

App in Googleplay

App in AppleStore